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流量争夺成今年“双11”发力点 京东联手腾讯推无界零售解决方案

时间:2017-10-20 09:17  来源:新东方能量


(原标题:流量争夺成今年“双11”发力点 京东联手腾讯推无界零售解决方案)

又一年“双11”购物节备战在即。10月17日,京东集团在北京举行的“京东零售创新战略暨11.11全球好物节启动发布会”上表示,将与腾讯共同面向线下品牌商推出线上线下融合的“无界零售解决方案”,并联合今日头条、百度、奇虎360、网易、搜狗等众多互联网行业的“流量大王”共同进行精准营销。此外,今年“双11”京东还推出了无人超市、无人便利店、全流程无人仓、无人配送货车、智慧供应链商家开放平台等大量黑科技产品。

之所以推出无界零售解决方案,京东集团CMO徐雷表示,最近围绕零售行业线上线下融合的各种解决方案和概念层出不穷,但都没有解决数据无法融合、场景无法贯通和交易无法同步三大难题。而京东的无界零售解决方案更多是应对品牌端的,将为品牌商提供一套供应链、物流体系、价格体系、品牌建设体系及营销体系,真正以全面拥抱“无界零售”的战略思维打造一个全新的11·11,让品牌商面对层出不穷的新终端界面客户,用一套方案进行解决。

事实上,早在本月初京东就围绕“无界零售”概念拉起了“双11”备战序幕,目标是争夺流量。徐雷表示,“我们将通过数据赋能反哺品牌商,帮助品牌商应对线下增长乏力、线上营销过度等困局。”在业内人士看来,想要解决由来已久的“二选一”问题,就是要解决流量困局。也就是说,留住品牌商家最强有力的方式就是给他们带来更多的流量和有效转化。腾讯的连接能力和京东的交易、履约能力,恰恰能帮助品牌商完成走向无界零售的最后一环。

真正实现线上、线下流量无边界

什么是“无界零售”?不妨通过一个场景购物的描述来感受一下。某日,一个潮牌服饰的老用户Lucy在逛街的时候,无意中发现微信自动弹出了一个自己喜欢的品牌此刻正在线下店做营销活动,而这个店就在她逛街的附近。但她并没有马上决定去门店,于是她拿起手机浏览朋友圈,却意外的也看到了该品牌的微信小程序,基于对品牌的喜爱她点开小程序开始在线浏览活动展示的新品服饰内容,竟发现了自己喜欢的款式。

但她开始犹豫了,因为她觉得最近自己胖了一点,于是Lucy决定还是去线下店亲自试一试。她拿着自己的八折会员卡到店体验试装之后,发现自己喜欢的衣服当天店里没有合适尺码。怎么办?店员告诉Lucy,线下的八折会员卡在线上的品牌旗舰店里同样可以享受折扣,最终她在京东上购买了这件衣服,等她回到家,刚好收到京东快递“京准达”送到家。

马上试穿后,Lucy觉得这件衣服特别好,她随即用微信分享购功能将它分享给了自己的好友Lily,Lily用自己在京东累积的京豆在线以更加优惠的价格购买了这件衣服,Lucy也因为这次推荐获得了奖励分成存进京东钱包里。于是,Lily成为了这个潮牌的新用户,在浏览网店过程中,发现她家附近这个品牌的门店有自己喜欢的另外一件衣服,而她是京东的PLUS会员,刚刚在京东的促销活动中抢到一个全品类满减的神券,她毫不犹豫来到店里试装后,用京东的神券购买了这件衣服。

在整个过程中,我们发现无界零售解决方案,真正为消费者提供了极大的便利:消费者在品牌商线下门店所办理的会员卡、积分和优惠折扣,照样可以应用于其在京东商城的旗舰店和微信的购物场景当中。使消费者在多渠道中不再有割裂的体验,也帮助品牌以更有效的方式与忠诚用户沟通和连接,让流量无边界。

据了解,在“双11”期间,将有几个零售巨头参与无界零售解决方案的测试,覆盖线下几千家品牌门店,加入该方案的品牌商将会迎来京东优质会员和腾讯海量用户资源的强力支持。

以往某个品牌的消费者可能在电商平台浏览并购买商品,在社交媒体看到这个品牌的广告,还会去线下门店购物,但这三个场景是完全孤立的。品牌商只能在不同的场景(电商上做促销、社交平台上投广告、线下门店打折或会员促销)分别投入资源,产生的大量数据也无法融合,交易也不能同步。这成为品牌商的三大痛点。

徐雷表示,在京东所倡导的无界零售中,需求个性化、场景多元化、价值参与化将是三大核心。未来,“京腾无界零售”将帮助每个品牌真正解决购物场景即时化、碎片化所带来的信息孤岛化问题。

微信“小程序”完成交易闭环

早在2016年年初,京东集团创始人刘强东就曾表示,“未来的零售是无边无界,不分线上线下”。随后的“双11”,阿里巴巴提出新零售的概念。当时就有业界人士指出,阿里的新零售观点过于偏向营销和渠道,而京东的无边无界观点则包含了供应链革命,更加“零售”。今年上半年,京东再次提出新技术正在给各行各业带来巨大冲击,零售业正处在变革的前夜,第四次零售革命即将到来。



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